1. 機器の品質は、メーカーの基準に基づき1年間保証されます。保証期間中、不適切な操作によらず交換が必要となった部品および機器は、当社が保証および交換いたします。当社が提供する機器は、契約書に記載された保証範囲および期間に従って保証されます。
2. 保証期間終了後も、当社はアフターサービスを提供し、提供した機器の定期的なメンテナンスと修理を担当いたします。生涯無制限のサービスです。
3. メーカーのアフターサービスポリシーに従い、当社の技術担当者が訪問サービスを提供いたします。
4. ホットライン相談サービス：機器の使用中に問題が発生した場合は、技術サービスホットラインにお電話ください。技術エンジニアが専門的なサービスを提供いたします。
1. 迅速な対応
（１）技術者が問題を解決した後、サービスレポートに記入してください。
（２）当社には、故障の原因を特定し、電話やビデオを通じてユーザーが解決できる問題と解決できない問題を解決する技術担当者がいます。当社の技術担当者は、関連する付属品、ソフトウェア、ツールを携えて、指定された時間内に迅速に目的地に到着し、トラブルシューティングを行います。
2. サービスレポートに記入してください
（１）技術者が問題を解決した後、サービスレポートに記入してください。
（２）サービス報告書が利用者の担当者によって確認された後、オンサイトサービス作業は終了する。
3. トラブルシューティング後の追跡サービス
（１）定期的に顧客を訪問し、トラブルシューティング後に機器の操作について相談し、記録とアーカイブを作成する。
（２）「お客様第一、サービス第一、信用第一」が当社の理念であり、「お客様の考えを先読みし、あらゆることを行い、私が気を配り、お客様に安心をお届けする」が当社のサービス目標です。お客様が心配することなく、ご購入いただいた機器の性能を最大限に引き出します。
投稿日時：2024年8月15日
